Мы обеспечиваем полную информационную, техническую и  сервисную поддержку каждому нашему покупателю.

Если у вас возникли вопросы, если вам нужна консультация или помощь, обращайтесь в  нашу  Службу сервисной  поддержки клиентов. Мы всегда рады вам помочь.

В наших Авторизированных  сервисных центрах мы предоставляем как гарантийную поддержку, так и осуществляем негарантийный ремонт нашей техники.

 

Ознакомьтесь с  УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!

 

Гарантийный срок и срок службы продукции Sigma mobile

Тип устройстваГарантийный срокСрок службы*
Мобильные телефоны и смартфоны серии X-treme18 месяцев3 года
Мобильные телефоны12 месяцев3 года
Планшеты12 месяцев3 года
Экшн-камеры12 месяцев3 года
Блютуз-гарнитуры и наушники12 месяцев3 года
Аккумуляторные батареи ( в т.ч. встроенного типа)6 месяцев2 года
Карты памяти, кабели, гарнитуры и другие аксессуары, не требующие вскрытия мобильного устройства для их замены1 месяц2 года

*срок службы определяется компанией Sigma mobile с отсчетом от даты изготовления устройства

 

Пересылка Новой Почтой

Вам необязательно приезжать в Киев, чтобы передать в ремонт ваше устройство. Вы можете оформить пересылку устройства в ближайшем к вам отделении Новой Почты. Для этого необходимо выполнить следующие условия:

  • Убедитесь в наличии заполненного гарантийного талона от продавца.
  • Опишите детально проблему и не забудьте указать все свои контактные данные для обратной связи (телефоны, e-mail).
  • Перепишите (сфотографируйте) IMEI коды, серийный номер и полное название модели устройства, так как эта информация пригодится вам при дальнейшем общении с сотрудниками СЦ Sigma mobile и проверке статуса ремонта.
  • Упакуйте устройство в подходящую для транспортировки упаковку, желательно в оригинальную. Обязательно вложите комплектацию: батарею отдельно, если она съемная, USB-кабель, зарядное устройство, заполненный гарантийный талон с товарным чеком, описание проблемы и свои контактные данные.
  • Оформите посылку в ближайшем отделении Новой Почты на получателя: ТОВ «СІГМА МОБАЙЛ», г. Киев, склад №247 , тел. +38 066 463-40-47. СЦ Sigma mobile берет на себя расходы по доставке только в случае гарантийного ремонта*.
  • Через несколько дней  после отправки устройства в ремонт убедитесь, что товар находится в АСЦ Sigma mobile. Для этого введите IMEI код или серийный номер Вашего устройства в строку поиска «Проверить статус ремонта». Если ваше устройство не идентифицируется по данному поиску, перезвоните в СЦ по телефонам, указанным в разделе Контакты, либо отправьте письмо по адресу service@sigmamobile.net

* В случае, если ремонт гарантийный, оплата пересылки товара Новой Почтой в СЦ и обратно (при условии отправки «Отделение»- «Отделение») – за счет сервисного центра. Если ремонт негарантийный, тогда отправка в СЦ и обратно — за счет покупателя.

 

Негарантийный ремонт

Мы предоставляем услуги по ремонту или замене деталей устройств Sigma mobile после окончания срока гарантийного обслуживания. Наши высококвалифицированные инженеры в кратчайшие  сроки проведут диагностику, устранят неполадки и осуществят замену необходимых запчастей и продолжат срок службы вашего устройства.

 


Внимание!

По окончанию ремонта устройство может храниться в СЦ Sigma mobile (Киев) бесплатно не более 30 календарных дней (со дня оповещения владельца устройства о завершении ремонта).

При хранении устройства свыше 30 календарных дней устанавливается оплата в размере 5 грн/сутки, если иное не оговорено с владельцем.

Максимальный срок хранения телефона – 120 календарных дней. По истечении 120 дней устройство может быть реализовано по усмотрению СЦ Sigma mobile.

Результаты поиска

Cайт использует файлы cookies для повышения удобства пользователей. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies и принимаете нашу Политику конфиденциальности

Принимаю
×