Друзі!
У часи війни складно обіцяти підтримку термінів гарантійних ремонтів, так само як і можливість самих ремонтів.
Ми робимо все що від нас залежить для підтримки наших покупців, але ситуація може змінюватись кожного дня.
Наразі працює сервісний центр на проспекті Степана Бандери (Київ) та сервісні центри в Одесі. Всі працюють в обмеженому режимі. Актуальну інформацію по роботі можна подивитись на сторінці: Авторизовані сервісні центри.
Ми продовжуємо працювати з Новою Поштою. Актуальні дані про працюючі напрямки та відділення дивіться за посиланням: Перелік відділень Нової Пошти, що працюють (оновлюється)
Опції контактів та доставки також змінюются, але мт завжди маємо незмінний канал для спілкування:
e-mail: service@sigmamobile.net
Telegram: @Sigmamobile_help_bot
Служба сервісної підтримки клієнтів
Слава Україні!
Ознайомтесь з УМОВАМИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ!
Гарантійний строк та строк служби продукції Sigma mobile
| Тип пристрою | Гарантійний строк | Строк служби* |
| Мобільні телефоні та смартфони серії X-treme | 18 місяців | 3 роки |
| Мобільні телефони | 12 місяців | 3 роки |
| Планшети | 12 місяців | 3 роки |
| Універсальні мобільні батареї | 12 місяців | 2 роки |
| Блютуз-гарнітури та навушники, екшн-камери | 12 місяців | 3 роки |
| Акумуляторні батареї ( в т.ч. вбудованого типу) | 6 місяців | 2 роки |
| Зарядні пристрої | 12 місяців | 2 роки |
| Карти пам’яті, кабелі, гарнітури та інші аксесуари, які не потребують розбирання мобільного пристрою для їх заміни | 1 місяць | 2 роки |
*строк служби визначається компанією Sigma mobile з відліком від дати виготовлення пристрою.
Пересилання Новою Поштою
Вам необов’язково приїжджати до Києва, щоб передати в ремонт ваш пристрій. Ви можете оформити пересилання пристрою в найближчому до вас відділенні Нової Пошти. Для цього необхідно виконати наступні умови:
- Переконайтеся в наявності заповненого гарантійного талона від продавця.
- Опишіть детально проблему і не забудьте вказати всі свої контактні дані для зворотнього зв’язку (телефони, e-mail).
- Перепишіть (сфотографуйте) IMEI коди, серійний номер та повну назву моделі пристрою, тому що ця інформація стане в нагоді вам при подальшому спілкуванні зі співробітниками СЦ Sigma mobile і перевірці стану ремонту.
- Упакуйте пристрій у зручну для транспортування упаковку, бажано в оригинальну. Обов’язково вкладіть комплектацію: батарею окремо, якщо вона знімна, USB-кабель, зарядний пристрій, заповнений гарантійний талон з товарним чеком, детальний опис проблеми і свої контактні дані.
- Оформіть відправлення у найближчому відділенні Нової Пошти на одержувача: ТОВ «ДЕЙНА», ЕДРПОУ – 43172452, м. Київ, склад №195, тел.: +38 (066) 463-40-47. СЦ Sigma mobile бере на себе витрати по доставці тільки у випадку гарантійного ремонту*.
- Через декілька днів після відправки пристрою в ремонт переконайтеся, що товар знаходиться в АСЦ Sigma mobile. Для цього введіть IMEI код або серійний номер вашого пристрою в рядок пошуку “Перевірити стан ремонту” . Якщо ваш пристрій не ідентифікується у пошуку, зателефонуйте в СЦ за вказаними в розділі Контакти телефонами, або надійшліть запит на адресу service@sigmamobile.net.
* У разі, якщо ремонт гарантійний, оплата пересилки товару Новою Поштою до СЦ і назад (за умови відправки “Відділення”-“Відділення”)- за рахунок сервісного центру. Якщо ремонт негарантійний, тоді відправка до СЦ і назад – за рахунок покупця.
Негарантійний ремонт
Ми надаємо послуги по ремонту або заміні деталей пристроїв Sigma mobile після закінчення строку гарантійного обслуговування. Наші висококваліфіковані інженери в найкоротші терміни проведуть діагностику, усунуть недоліки та здійснять заміну необхідних запчастин та подовжать строк служби вашего пристрою.
Увага!
Після закінчення ремонту пристрій може зберігатися в СЦ Sigma mobile (Київ) безкоштовно не більше 30 календарних днів (з дня оповіщення власника пристрою про завершення ремонту).
При зберіганні пристрою понад 30 календарних днів встановлюється оплата в розмірі 5 грн /доба, якщо інше не обумовлено з власником.
Максимальний термін зберігання телефону – 120 календарних днів. Після закінчення 120 днів пристрій може бути реалізовано на розсуд СЦ Sigma mobile.
Результати пошуку
Cайт використовує файли cookies для підвищення зручності користувачів. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookies та приймаєте нашу Політику конфіденційності
Приймаю